退換政策
更換及退貨條款
行使你的退換權。對於大多數在線購買的產品，您有合法權利按照第7條交換。為了利用您的交換權，產品必須是原始包裝和可銷售狀態。如果產品由天然材料製成，我們將不接受任何交換或退款，因為所交付商品的顏色或圖案與顯示商品的差異。如果對產品的狀況有任何爭議，我們將做出最終決定。
1.所有貨品及服務費用均不設退款服務。
2.貨品只可更換一次並須持有7天內有效付款收據正本。
3.退回貨品須保留原有包裝、未經安裝及使用之貨品。
4.以下貨品不設更換服務：
- 減價貨品
- 推廣期間的特價貨品
- 陳列品
- 客人訂制貨品
- 個人護理用品包括牙刷、束髮帶、貼身服飾及手飾
- 已修改、已安裝及不正確使用導致損毀的貨品
5.如新更換貨品的價格低於原先購買的貨品，差額將不獲退回。
6.貨品更換安排須以以下方式辦理：
(A) 攜帶有關貨品及連同7天內有效付款收據正本到Francfranc任何門市
(B) 以電郵方式提出貨品更換要求：
- 說明有關發票號碼及退回貨品的產品編號
- 相片提供（如適用）
- 如經由Francfranc安排以快遞收取有關更換貨品，回收會於一星期內進行
- 當確認退回貨品的狀況後，新更換的貨品會於一星期內以快遞送達
7.如貨品更換以快遞進行退回及送貨安排，有關快遞及送貨服務費用將由客人承擔，除因貨品質量問題外，有關送貨費用可獲豁免。
8.如貨品屬天然物料所造，與陳列品或其他存貨有任何差異，恕不退換/退款。
9.如有任何爭議，Francfranc HONG KONG LIMITED 將保留最終決定權及保留修改以上條款與限制之權利，並不作另行通知。