FAQ
| Table header 0 | 基本問題 |
|---|---|
| 1 | 如何成為VIP會員？ |
| 只需於本店單次消費滿 $5,000 ，即可享受全年「買多賞多」優惠！(登記後需時5個工作天方會生效) | |
| 2 | 如何知道自己是否已經成為VIP會員？ |
| 於Francfranc官方網站「VIP 會員查詢」頁面輸入你的登記email或電話號碼https://hk.francfranc.net/zh/pages/vip-member-check，即可查看你的會員等級。 | |
| 3 | 您可以通過以下方式查詢： |
| 到店門市向我們的店員查詢或透過社交媒體(Facebook或Instagram)聯繫我們的客服 | |
| 4 | 成為VIP會員是否需要額外費用？ |
| 不需要！只要您達到消費條件，即可免費成為VIP會員，享受所有會員專屬福利。 |
| Table header 0 | 關於優惠計劃 |
|---|---|
| 1 | 如何參與「買多賞多」活動？ |
| 只需在活動期間（如2025年10月-12月）累積消費，滿$500即可獲得$20優惠劵，滿$1,000送$50優惠劵。 | |
| 2 | 累計消費如何計算？ |
| 在活動期間內，您的所有購物金額將自動累計計算。不必一次性消費滿指定金額，分次購買也有效。 | |
| 3 | 我最高可以獲得多少優惠劵？ |
| 每個活動階段（3個月）內，最高可累積消費到 $10,500，並獲得共 $520 的現金優惠劵。 | |
| 4 | 現金優惠劵何時發放？ |
| 每個活動階段結束後的第2週發放（例如2026年1月第2週），請到店出示會員信息，並向店員領取優惠劵。 | |
| 5 | 優惠劵的使用期限是多久？ |
| 每輪優惠劵需在發放後的1個半月內使用完畢，例如2026年1月第2週發放的優惠劵，必須在2026年2月28日前使用完畢。 |
| Table header 0 | 特殊情況 |
|---|---|
| 1 | 優惠劵是否可以累積使用？ |
| 可以，您可在一次購物中使用多張優惠劵，使用$20現金優惠劵沒有最低消費門檻，每使用$50現金優惠劵須消費滿$200或以上，使用$100須消費滿$400或以上，如此類推。（具體請參閱優惠劵使用條款） | |
| 2 | 如果消費後退貨，優惠劵會受影響嗎？ |
| 如果退貨導致您的累積消費金額低於活動門檻，已獲得的優惠劵可能會被取消，具體視情況而定。 | |
| 3 | 如何查詢累積消費金額？ |
| 您可以通過聯繫客服或到店詢問。如果您是網店用戶，可登錄網店帳戶，查看「購買記錄」。 | |
| 4 | 可以於網店使用優惠劵嗎？ |
| 很抱歉，目前優惠劵只於門市派發及適用於門市消費，如果您於網店累積消費滿指定金額，可到我們任何一間門市向店員出示會員資料，確認後將送出優惠劵。 | |
| 5 | 網店會員到店後要出示甚麼方能領取優惠劵? |
| 網店會員向店員出示之記錄必須與網店帳戶及合資格訂單的上顯示的電話號碼及電郵地址一致，否則我們無法確認會員身份。請留意，我們的店員可能需要借用你的手提電話，以檢查您出示的網店購物資料。 |
2025年度會員計劃：買多賞多
活動詳情
第一階段（2025年10月至12月）：
在活動期間內累積消費滿 $500 即可獲得 $20現金優惠劵。
累積消費滿 $1,000，可獲得 $50現金優惠劵。
每位會員於指定月份最多可累積消費滿 $10,500，並獲得最多 $520現金優惠劵。
優惠劵派發及使用
第一階段累積所得的現金優惠劵將於 2026年1月第2星期 起派發。
優惠劵有效期至 2026年2月28日，逾期無效。
第二階段（2026年1月至3月）
遊戲規則與第一階段相同，會員可於2026年1月至3月內累積消費以換取現金優惠劵。
第二階段優惠劵將於 2026年4月第2星期 起派發，並需於 2026年5月31日 前使用完畢。
後續階段
2026年內將繼續以每3個月為一階段進行累積消費及派發優惠劵，細則與前述相同。
T&C 條款及細則
1. 資格及參與
此活動僅限VIP會員參與，並於活動期間內進行累積消費，沒有曾經單次消費滿$5,000之會員不適用於此計劃。如對會員等級有疑問，歡迎向我們的店員或客服查詢。
2. 優惠劵使用
現金優惠劵只可於指定有效期內使用，逾期作廢，恕不補發。
優惠劵不可兌換現金、其他產品或服務，亦不可與其他優惠劵同時使用（除非另有說明）。
使用HKD$20優惠劵沒有最低消費門檻，每使用一張HKD$50優惠劵，需最低消費滿HKD$200，每使用兩張HKD$50優惠劵，則需消費滿HKD$400，如此類推。
以現金優惠劵購買之產品，除非產品出現品質問題，否則不設退換。
現金優惠劵僅限門市領取及使用，網店購物並不適用。
3. 累積金額計算
每階段累積消費金額僅限活動期間的實際消費金額（不包括紙袋費用、運費及其他附加費用）。
如有退貨或取消訂單，相關金額將從累積消費金額中扣除。
4. 優惠劵派發
優惠劵將於每階段結束後的第2星期起於門市開放領取。會員到店時，需確保個人資料及聯絡方式正確無誤，否則可能影響優惠劵派發。
5. 網店消費
於網店曾經單次消費$5,000並有登記「網店帳戶」均可成為VIP會員，並享有參與本計劃之資格。 (使用「訪客下單」均不計算在內)
網店會員需於門市出示合資格之消費記錄，方可領取對應的優惠劵。
店員有權在客人的同意下，借用手機、查看並確認你的網店購買記錄。
如客人拒絕出示任何有關資訊，店員有權拒絕發出現金優惠劵。
出示之購買記錄上顯示之資料需與網店帳戶中顯示的電郵地址及電話號碼一致，否則無法確認為有效會員消費，店員有權拒絕發出現金優惠劵。
如有任何疑問，請聯絡網店客服協助。
6. 其他條款
本活動所涉及的所有條款及細則如有更改，恕不另行通知，並以Francfranc Hong Kong Limited最終解釋為準。
Francfranc Hong Kong Limited保留隨時終止或取消活動的權利，並有權拒絕任何不符合資格的參與者。
如對活動有任何爭議，Francfranc Hong Kong Limited保留最終決定權。